Konflikthåndtering, kommunikation og adfærd

Efter endt uddannelse kan deltageren håndtere konflikter konstruktivt i jobbet. Deltageren: Har indsigt og viden om egen og andres adfærd, herunder denne adfærds betydning i håndtering af konflikter Kan genkende typiske konflikter, der kan opstå i jobbet Har kendskab til, hvordan psykologiske mekanismer påvirker vores opfattelse af hændelser, omgivelser og relationer Kan forstå og anvende værktøjer til kommunikation og konflikthåndtering Kan håndtere konflikter konstruktivt Har kendskab til mæglerrollen i konfliktsituationer Opnår indsigt i forhold til konflikters opståen og løsning Kan medvirke til en konstruktiv og god konflikthåndtering.